Condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones Generales") regulan los términos y condiciones aplicables a la contratación electrónica a distancia de productos a través del Sitio Web https://autorepuestosmax.com, en cumplimiento de los artículos 23 a 29 de la LSSI-CE, los artículos 92 a 113 del TRLGDCU, y la normativa sectorial aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2018/858 sobre homologación de vehículos y el Real Decreto 159/2021, de 16 de marzo, por el que se regulan los servicios postales. Estas Condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores finales (B2C) residentes en las Islas Canarias, y forman parte integrante de todo contrato celebrado.
1. Ámbito de aplicación y partes contratantes
Estas Condiciones Generales son aplicables a todos los contratos de compraventa celebrados a distancia a través del Sitio Web, limitados estrictamente al territorio de las provincias de Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas. Las partes contratantes son: (i) el vendedor, AUTOREPUESTOS MAX CANARIAS S.L., con los datos identificativos indicados en el Aviso Legal; y (ii) el comprador, consumidor final en los términos definidos en el artículo 3 del TRLGDCU, quien debe ser mayor de edad o estar emancipado legalmente, y residente en Canarias. No se aceptan pedidos fuera de este ámbito, ni para fines profesionales o empresariales, sin perjuicio de que las condiciones B2C se apliquen subsidiariamente.
2. Proceso de contratación electrónica
La contratación se realiza por vía electrónica, con validez y eficacia equivalente a los contratos escritos (artículo 23 de la LSSI-CE y artículo 1263 del Código Civil). El proceso comprende: (i) selección de productos, con verificación de compatibilidad mediante los datos técnicos proporcionados (responsabilidad de TecAlliance GmbH); (ii) adición al carrito de compra; (iii) introducción de datos personales, dirección de envío (exclusiva en Canarias) y selección de método de pago (tarjetas Visa o Mastercard, o Bizum, gestionados por pasarelas certificadas PCI-DSS conforme al Reglamento (UE) 2015/751); (iv) revisión del resumen del pedido, con desglose de precios, IGIC y costes de envío; y (v) confirmación mediante botón claramente identificado como "Confirmar y Pagar" (artículo 98 del TRLGDCU). El contrato se perfecciona en el momento de la confirmación del pago, enviándose un acuse de recibo electrónico con los detalles del contrato en un plazo máximo de 24 horas, en formato duradero para su almacenamiento y reproducción. Las Condiciones Generales se facilitan en español, lengua oficial del contrato, y no contienen cláusulas abusivas (artículos 82 a 91 del TRLGDCU).
3. Precios, impuestos y métodos de pago
Los precios exhibidos son finales, incluyen el IGIC al tipo aplicable según su naturaleza para repuestos y accesorios de automoción (artículo 68 de la Ley 20/1991), y excluyen costes de envío, que se calculan dinámicamente en el carrito basados en peso, volumen y destino interinsular. Los métodos de pago son exclusivamente tarjetas Visa o Mastercard, y Bizum, con transacciones seguras y sin almacenamiento de datos de tarjetas por AUTOREPUESTOS MAX CANARIAS S.L. En caso de pago rechazado, el pedido se cancela automáticamente sin que pueda atribuirse responsabilidad alguna de parte del vendedor.
4. Envíos, entregas e incidencias en el transporte
Los envíos se realizan exclusivamente mediante Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (Correos), operador postal universal conforme a la Ley 43/2010, de 30 de diciembre. El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad de stock y factores logísticos interinsulares (condiciones meteorológicas, saturación). En caso de demora superior a 48 horas respecto al estimado, se informará al comprador, quien podrá optar por mantener el contrato o resolverlo con reembolso íntegro (artículo 66 bis del TRLGDCU). Si la demora excede 30 días naturales, el comprador podrá resolver unilateralmente sin coste. La entrega se efectúa en el domicilio indicado, requiriendo firma del receptor o persona autorizada. En ausencia, Correos dejará aviso para reprogramación o recogida en oficina postal (plazo máximo 15 días). Para incidencias (daños, faltas o manipulación), el comprador debe notificar a pedidos@recambiosmax.com en 24 horas, adjuntando fotografías y descripción detallada. AUTOREPUESTOS MAX CANARIAS S.L. asumirá responsabilidad por incidencias imputables a sí mismo, procediendo a sustitución o reembolso (artículo 118 del TRLGDCU). Si la entrega es imposible tras dos intentos por causas atribuibles al comprador (dirección errónea, ausencia), el pedido se devuelve, reembolsándose el precio del producto descontando de este importe los costes de envío ida y vuelta generados durante los intentos de entrega (artículo 108 del TRLGDCU).
5. Garantía legal de conformidad
Los productos gozan de garantía legal de 12 meses a 2 años desde la entrega por defectos de conformidad (artículos 114 a 127 del TRLGDCU), cubriendo reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, de forma gratuita y sin perjuicio mayor para el comprador. La garantía no cubre: (i) incompatibilidades por selección errónea; (ii) daños por instalación o uso indebido; (iii) deterioros por manipulación excesiva; ni (iv) desgaste normal de consumibles. Se presume la existencia del defecto en el momento de entrega si se manifiesta en los primeros dos años (artículo 120 del TRLGDCU). Para iniciar la solicitud de garantía de un producto, el cliente debe enviar un correo con prueba de compra (copia de la factura), fotografías o vídeos del defecto si los hubiese y una descripción detallada del defecto, códigos de avería o cualquier otra información relevante al defecto mediante correo electrónico a pedidos@recambiosmax.com.
6. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones
El comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento sin justificación ni penalización (artículos 68 a 79 del TRLGDCU), mediante comunicación inequívoca a pedidos@recambiosmax.com o formulario modelo (Anexo I del TRLGDCU). No procede en: (i) productos personalizados o cortados a medida; (ii) bienes sellados por higiene desprecintados; (iii) bienes perecederos; (iv) piezas deterioradas por manipulación excesiva; o (v) consumibles usados. Los costes de devolución corren a cargo del comprador, salvo error del vendedor. El reembolso se efectúa en 14 días, utilizando el mismo medio de pago, sin retenciones salvo depreciación imputable al comprador (artículo 76 del TRLGDCU). Para cambios o devoluciones fuera de desistimiento, se aplican las mismas reglas, sujetas a verificación del estado del producto.
7. Responsabilidades específicas del comprador o instalador
El comprador, o en su caso el taller o profesional encargado de la instalación, asume la responsabilidad íntegra de verificar previamente a la instalación o uso que el producto adquirido es correcto, compatible y adecuado para el vehículo o aplicación prevista, atendiendo a las referencias, características técnicas y demás especificaciones del fabricante.
Asimismo, el comprador o instalador será responsable de cualquier deterioro, depreciación o alteración del producto, de sus accesorios, embalajes o precintos que se derive de su manipulación, inspección técnica, pruebas, instalación o intento de instalación más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
En consecuencia, en caso de solicitud de devolución, AUTOREPUESTOS MAX CANARIAS S.L. se reserva el derecho de rechazarla o de aplicar la correspondiente depreciación equivalente a los daños cuando el producto no se encuentre en estado apto para su reventa como artículo nuevo.
Cuando la instalación sea realizada por un tercero profesional (taller o instalador), la responsabilidad por el diagnóstico, selección, montaje, configuración y correcta puesta en funcionamiento del producto recaerá exclusivamente en dicho profesional, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor frente a éste.
AUTOREPUESTOS MAX CANARIAS S.L. responderá de la conformidad del producto hasta su entrega material al transportista designado. Desde ese momento, y salvo disposición legal imperativa en contrario, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al comprador, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores reconoce cuando el transporte es contratado por el vendedor.
Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa aplicable.
8. Resolución de conflictos y reclamaciones
Para reclamaciones, utilice sat@recambiosmax.com o hoja de reclamaciones electrónica. Las disputas se someten a juzgados del domicilio del vendedor.
9. Modificaciones
Estas Condiciones pueden modificarse, notificándose cambios sustanciales.
Última actualización: 20 de febrero de 2026.
